鄂城融媒 7月4日
你知道吗？
从6月底开始
鄂城区长（局长）面对面办事服务来啦！
在哪里？
在区政务服务大厅
新设的
“区长（局长）鄂城快办”服务窗口
如果你在办理服务事项中
遇到未能成功办理的“老大难”等疑难杂症事项
还可以来“办不成事”窗口反映寻求帮助
为持续优化营商环境，进一步提升政务服务质效，“高效办成一件事”，实现企业和群众办事“只进一扇门、最多跑一次”的服务目标。鄂城区结合党史学习教育，持续推进“我为群众办实事”实践活动，在区政务服务大厅设立“区长(局长)鄂城快办”服务窗口和“办不成事”反映窗口，集中力量、集中资源解决办事企业和群众“急难愁盼”问题。
“区长(局长)鄂城快办”服务窗口，统筹协调解决办事企业、群众反映的”急难愁盼”问题。查找和收集各部门在服务群众、为民办事方面存在的“痛点、堵点、难点”问题，进一步畅通“体民情、听民声、问民需、解民忧”公共渠道。“办不成事”反映窗口，负责登记办事企业、群众在各单位服务窗口未办理成功的“急难愁盼”事项，并对办事企业、群众办理的缺件事项，现场提供协调、咨询和引导，帮助企业、群众解决办事难题。及时登记因政策、法或机制等原因一时办不了事项，并向当事人做好说明和安排，消除群众疑虑，协调多窗口并联审批等难办事项，主动对接，靠前服务。
“两个窗口按照“高效办成一件事”的服务目标设置，“区长(局长)鄂城快办”服务窗口，实行区“四大家”领导轮值带班、区直部门负责同志轮值坐班制度；“办不成事”反映窗口，由区行政审批局安排专职人员，实行常态化坐班值守制度。”区行政审批局负责人王志军说。
“我们拿出自我革命的精神、刀刃向内的勇气，就是要下真功夫持续优化营商环境，下大力气打通服务企业、群众的最后一百米。”区优化办负责人如是说。